崗位職責:
1、熟悉訂單生命周期管理,能夠通過數(shù)據(jù)分析、VOC等方式識別訂購的高頻問題,驅(qū)動訂購流程和平臺優(yōu)化;
2、面向各產(chǎn)品部的云服務產(chǎn)品經(jīng)理,提供全球3大站點的公有云產(chǎn)商品上下架相關流程和平臺的咨詢答疑、提供培訓賦能,確保按流程作業(yè);
3、開展日常平臺運營活動,包括構(gòu)建社區(qū)運營、輸出運營月報,組織問題回溯、安排案例宣傳;
4、持續(xù)圍繞訂購/產(chǎn)商品流程進行問題稽核、數(shù)據(jù)治理,確保風險可控。
崗位要求:
1、具備產(chǎn)商品管理、訂單管理相關流程、平臺基本知識,理解云服務領域基本知識;
2、具備用戶運營、知識運營、用戶聲音VOC管理、數(shù)據(jù)分析和運營相關經(jīng)驗和技能;
3、具備客戶關系管理CRM、運營支撐系統(tǒng)BSS、數(shù)據(jù)分析平臺的基本知識。——toB方向
4、有項目管理經(jīng)驗和知識背景。
學歷要求:本科及以上學歷,2年以上經(jīng)驗,需要3月份到崗