更新于 2月18日

呼叫中心主管或經(jīng)理

面議
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 呼家樓
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服
本職位隸屬于豐田金融服務(wù)(中國(guó))有限公司下屬保險(xiǎn)業(yè)務(wù)子公司。

【崗位職責(zé)】
1. 建立基盤(pán)客戶的車險(xiǎn)續(xù)保及非車類服務(wù)包產(chǎn)品的營(yíng)銷機(jī)制,與銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成合同目標(biāo);
2. 建立與第三方呼叫中心的合作與日常協(xié)作機(jī)制,并逐步搭建自有呼叫中心;
3. 日常數(shù)據(jù)分析、管理,追蹤并推進(jìn)數(shù)據(jù)結(jié)果優(yōu)化和業(yè)務(wù)改善。

【任職條件】
1、本科以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)、金融等相關(guān)專業(yè);
2、 具有三年以上保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司或保險(xiǎn)公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有車險(xiǎn)業(yè)務(wù)呼叫中心經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備優(yōu)秀的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力,具備良好的數(shù)據(jù)洞察、數(shù)據(jù)分析和定向改善的能力;
4、具備良好的溝通協(xié)作能力、時(shí)間及目標(biāo)管理能力,且能夠高效推動(dòng)多項(xiàng)工作的協(xié)同推進(jìn);
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有業(yè)務(wù)開(kāi)拓的積極意愿,表達(dá)能力強(qiáng),有親和力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
6、良好的英語(yǔ)/日語(yǔ)能力(CET4或N2)。

工作地點(diǎn)

環(huán)球金融中心-西樓

職位發(fā)布者

豐田金融服務(wù)/HR

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公司Logo豐田金融服務(wù)(中國(guó))有限公司
豐田金融服務(wù)(中國(guó))有限公司于2019年6月成立,是豐田金融服務(wù)株式會(huì)社的全資子公司。與豐田汽車金融(中國(guó))有限公司、豐田融資租賃有限公司、近多出行一起秉承“把客戶的利益及需求放在第一位,精益求精完善業(yè)務(wù),以誠(chéng)相待服務(wù)客戶,創(chuàng)造有更高附加價(jià)值的金融產(chǎn)品,推進(jìn)金融行業(yè)發(fā)展,傳遞先進(jìn)金融及出行理念”。共同聯(lián)手朝著形象整體化、運(yùn)營(yíng)一體化、服務(wù)數(shù)字化、效率更優(yōu)化的方向推進(jìn)豐田及雷克薩斯汽車金融及出行服務(wù)的體驗(yàn)。作為專業(yè)的金融服務(wù)公司,致力于為包括豐田及雷克薩斯品牌汽車的承銷商、經(jīng)銷商在內(nèi)的汽車行業(yè)伙伴和客戶,提供高質(zhì)量的整合金融服務(wù),旨在打造愉悅便捷的金融服務(wù)體驗(yàn)。
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