職位描述

福利待遇：入職購買六險一金、包三餐、年度體檢、專業(yè)培訓等 上班地點：長沙市望城區(qū)東馬路431號（長沙維修服務中心） 崗位職責： 1、接收過濾出險通知，與客戶電話溝通，確認人員和車輛安全，指導客戶出險報案，及攜帶相關(guān)手續(xù)； 2、提前與客戶確認是否準時到店，提醒客戶攜帶必要文件，核對車輛維修歷史，確認保養(yǎng)周期是否臨近保單有效期、上次未修建議項； 3、 在客戶到店前了解車輛狀況，確定車輛維修/服務范圍，協(xié)調(diào)資源，準備好工位、備件與專用工具、替換車（如需），配備維修人員，節(jié)約客戶時間； 4、主動外出聯(lián)系保險公司、交通隊、拖車公司等獲取一線事故車資源，并招攬到維修中心； 5、 負責接車和協(xié)助客戶辦理保險理賠 任職要求： 1、大專及以上學歷，汽車維修等相關(guān)專業(yè) 2、3年以上汽車服務、維修相關(guān)經(jīng)驗 3、熟悉各品牌車型及產(chǎn)品知識，售后維修知識及服務流程、標準； 4、熟悉車輛故障診斷與維修，服務營銷技巧、技術(shù)優(yōu)勢； 5、了解車輛相關(guān)知識、保險理賠知識、備件及附件知識； 6、具有較強的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力。