一、英語(yǔ)客服崗位職責(zé):(招聘6-7人)
1、經(jīng)過(guò)澳洲公司線上培訓(xùn),掌握基礎(chǔ)項(xiàng)目的工作流程。
2、做好咨詢服務(wù)。及時(shí)接聽(tīng)客戶電話,詳細(xì)了解和記錄客戶需求,耐心介紹服務(wù)內(nèi)容和報(bào)價(jià)范圍,在不能準(zhǔn)確確定報(bào)價(jià)的情況下請(qǐng)示澳洲總公司進(jìn)行實(shí)地報(bào)價(jià),快速及準(zhǔn)確回復(fù)客戶的郵件。
3、做好回訪問(wèn)題解答和客戶信息整合服務(wù)。定期收集整理客戶的信息反饋,妥善處理客戶投訴與糾紛;對(duì)客戶需求進(jìn)行分析,提高顧客滿意度;
4、為公司和客戶提供優(yōu)秀的服務(wù)。
二、任職要求:
1、英語(yǔ)相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
2、專業(yè)英語(yǔ)六級(jí)以上,雅思6分以上,聽(tīng) 說(shuō) 讀 寫 能力佳,有海外留學(xué)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、客服服務(wù)意識(shí)強(qiáng),性格開(kāi)朗,樂(lè)于交流。
4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),良好的學(xué)習(xí)能力,認(rèn)真踏實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)。
5、該職位工作時(shí)間與放假安排需要與澳洲當(dāng)?shù)貢r(shí)間和節(jié)假日同步進(jìn)行,不習(xí)慣早起和介意無(wú)法與國(guó)內(nèi)休假同步者勿投。
三、福利待遇:
1、專業(yè)團(tuán)隊(duì):豐富的海外資源支持,成熟的團(tuán)隊(duì);
2、【工資待遇】:7-8千/月
【公司福利】:交五險(xiǎn),節(jié)假日福利,雙休
【公司氛圍】:舒適干凈的辦公環(huán)境,積極向上、開(kāi)放自由的工作氛圍;
3、工作時(shí)間:該職位工作時(shí)間與放假安排需要與澳洲當(dāng)?shù)貢r(shí)間和節(jié)假日同步進(jìn)行,工作時(shí)間:夏季7:30-15:30,冬季6:30-14:30。
4、聯(lián)系電話:一五五一五陸三五零八陸
工作地點(diǎn):河南省鄭州市政七街13號(hào)院2號(hào)樓3層(電子規(guī)劃研究院南樓2號(hào)樓)
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