1. 負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效的溝通和管理。
2. 解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作。
3. 做好各地區(qū)設(shè)備安裝、設(shè)備保修期內(nèi)的維保、回訪工作,保證服務(wù)質(zhì)量。
4. 負(fù)責(zé)受理客戶投訴。
5. 分析與整理售后服務(wù)反饋的計(jì)劃、資料、信息等,并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
6. 建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)(客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋)
7. 負(fù)責(zé)售后合同簽訂、過(guò)程跟進(jìn)、發(fā)貨與回款
8. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
任職要求:
1. 中專(zhuān)及以上,機(jī)械制造、機(jī)電或相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2. 能夠熟練操作各種辦公軟件
3. 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4. 具有突發(fā)事件的處理能力
5. 有較強(qiáng)的內(nèi)外部合作關(guān)系的協(xié)調(diào)能力
6. 具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,良好的職業(yè)道德
??!此崗位工作地點(diǎn)在安徽六安!??!
六安 - 金安區(qū)
六安 - 裕安區(qū)
六安 - 金安區(qū)
六安 - 霍山縣
六安 - 金寨縣
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