2.妥善處理客戶投訴與糾紛，提高客戶滿意度。維護亞馬遜賬號安全，確保賬號指標在合規(guī)范圍內(nèi)；
3.搜集和統(tǒng)計客戶相關數(shù)據(jù)，參與客戶服務滿意提升策劃和推行。

4.收集和總結顧客反饋問題,反饋給上級/相關部門，為產(chǎn)品質量的提升提供強有力的數(shù)據(jù)支撐。

5.根據(jù)公司經(jīng)營計劃，執(zhí)行、落實新老客戶營銷與關懷活動,提高客戶轉化率、重復購買率和客戶忠誠度。

6.完成上級的其他工作安排，執(zhí)行迅速。
任職資格:
1、本科或以上學歷，CET-4及以上。
2、熟悉商務信函的寫作、具有良好的理解和書面表達能力。
3、有志于國際電子商務行業(yè)，對外貿(mào)客服有濃厚興趣和工作熱情。
4、熟悉海外消費者購物習性，有較強的客戶服務意識，并能夠解決客戶售前-售中-售后的各種問題。
5、熟悉基礎電腦操作，能夠熟練應用辦公。

公司福利：

1. 每周工作5.5天 ，節(jié)假日帶薪休假
2.上班時間 夏令時8：30-12：00 13：30-18：00
3.繳納五險，試用期兩個月。
4.法定假期、年假、婚假、喪假、等帶薪休假，節(jié)假日禮品福利制度完善，公司氛圍融洽，不畫大餅，沒有勾心斗角專注事業(yè)！
5.提供精美下午茶。