崗位職責：

1、負責與所轄區(qū)域業(yè)主進行積極溝通，維護良好的客戶關(guān)系；

2、負責收集、整理、匯總、分析所轄區(qū)域客戶的建議和意見，及時了解業(yè)主需求；
3、負責協(xié)助客服主管處理所轄區(qū)域的客戶投訴，并對處理結(jié)果進行追蹤、回訪工作；
4、負責協(xié)調(diào)解決所轄區(qū)域內(nèi)客戶有關(guān)物業(yè)服務的疑難問題；

5、負責所轄區(qū)域內(nèi)各項物業(yè)服務工作的日常監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報；
6、負責所管轄區(qū)域內(nèi)各項物業(yè)管理費用的催繳工作，確保各項費用達到要求指標；
7、負責對所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主入住、裝修、搬遷等手續(xù)的辦理及各類信息資料的收集、整理、歸檔、更新工作，確保業(yè)主資料全面、真實、有效；

8、負責所轄區(qū)域內(nèi)空置房屋的檢查、巡視工作；

9、完成上級領(lǐng)導交辦的其它臨時性工作。

崗位要求：

1、男女不限，45歲以下；
2、普通話標準、流利；具備一定商務禮儀知識；
3、掌握計算機的操作和辦公軟件的應用。

4、物業(yè)管理專業(yè)，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)，優(yōu)先；
5、取得物業(yè)從業(yè)資格證書或物業(yè)管理師者優(yōu)先。