一、工作職責
1. 市場調(diào)研與分析：深入了解目標市場的教育需求、競爭對手情況及行業(yè)動態(tài)，為銷售策略的制定提供依據(jù)。
2. 客戶開發(fā)與維護：主動挖掘潛在客戶，通過電話、郵件、社交媒體等多種渠道與潛在客戶進行溝通和交流，建立和維護良好的客戶關系。
3. 課程銷售與推廣：詳細介紹教育機構(gòu)的課程特色、師資力量、教學設施等，根據(jù)客戶需求推薦合適的課程，促成交易。
4. 銷售活動策劃與執(zhí)行：參與制定并執(zhí)行各類促銷活動、公開課、體驗課等，提高課程知名度和吸引力。
5. 銷售數(shù)據(jù)分析：定期收集和分析銷售數(shù)據(jù)，評估銷售效果，為銷售策略的調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。
二、工作內(nèi)容
1. 市場調(diào)研
- 定期收集和分析市場信息，包括競爭對手的課程價格、教學質(zhì)量、學員反饋等。
- 關注行業(yè)動態(tài)，了解最新的教育政策和市場需求變化。
2. 客戶溝通
- 通過電話、郵件、微信等方式與潛在客戶進行初步溝通，了解客戶的學習需求和期望。
- 根據(jù)客戶需求，提供專業(yè)的課程咨詢和建議，解答客戶的疑問。
3. 課程推薦與銷售
- 根據(jù)客戶的背景、興趣和目標，為其推薦合適的課程和學習計劃。
- 詳細介紹課程的特色、師資力量、教學設施等，增強客戶的購買意愿。
- 促成交易，協(xié)助客戶完成報名手續(xù)，確保信息的準確性和完整性。
4. 銷售活動策劃與執(zhí)行
- 參與制定各類促銷活動方案，如限時折扣、優(yōu)惠券、團購等。
- 協(xié)助組織公開課、體驗課等活動，吸引潛在客戶參與，提高課程知名度。
- 跟蹤活動效果，收集客戶反饋，為后續(xù)的活動策劃提供參考。
5. 銷售數(shù)據(jù)分析
- 定期收集和分析銷售數(shù)據(jù)，包括銷售額、報名人數(shù)、轉(zhuǎn)化率等關鍵指標。
- 根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果，評估銷售效果，找出存在的問題和改進的方向。
- 為銷售策略的調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持和建議，以提高銷售業(yè)績。
6. 團隊協(xié)作與培訓
- 與市場、教學等部門密切合作，共同推動教育機構(gòu)的業(yè)務發(fā)展。
- 參與內(nèi)部培訓，不斷提升自身的專業(yè)知識和銷售技巧。
7. 客戶關系管理
- 建立完善的客戶檔案，記錄客戶的基本信息、學習需求、購買歷史等。
- 定期回訪老客戶，了解他們的學習進展和滿意度，提供后續(xù)服務支持。
- 及時處理客戶的投訴和建議，提高客戶滿意度和忠誠度。