【任職資格】

1、年齡25-35歲，大專及以上學(xué)歷；

2、5年以上商場運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的店務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；

3、精通團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務(wù)的各項(xiàng)流程的制定、執(zhí)行；

4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力。

【崗位職責(zé)】

運(yùn)營管理：

1、配合經(jīng)理落實(shí)、跟進(jìn)、完成專柜銷售指標(biāo)的具體任務(wù)；

2、準(zhǔn)確掌握相關(guān)銷售數(shù)據(jù)，針對周、月及重大節(jié)假日、新進(jìn)、調(diào)整品牌等的銷售進(jìn)行分析，提供營銷建議；

3、調(diào)研競品銷售情況，分析優(yōu)劣勢并制定應(yīng)對方案跟進(jìn)執(zhí)行落地，提高競爭優(yōu)勢；

4、協(xié)助經(jīng)理做好與品牌溝通談判（扣點(diǎn)、資源、活動、費(fèi)用、貨品、折扣等）；

5、溝通、整理品牌活動及時上報(bào)，確保品牌活動與商場活動有效結(jié)合并承接小鎮(zhèn)和品牌的營銷方案落地執(zhí)行；

6、對所管轄區(qū)域內(nèi)商品的進(jìn)貨、銷售、退換貨、庫存、價(jià)格管理；

7、保持與員工溝通，針對性的開展培訓(xùn)工作，組織團(tuán)體活動，提高員工服務(wù)技能、銷售技巧和凝聚力；

8、關(guān)注重點(diǎn)品牌、標(biāo)桿品牌、低效品牌的銷售，制定提升方案促進(jìn)銷售和利潤目標(biāo)達(dá)成；

9、關(guān)注各品牌銷售情況，對異常銷售及時排查原因，杜絕店外銷售或套取小鎮(zhèn)利益的現(xiàn)象發(fā)生；

10、對商戶預(yù)存充值業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管控，及時增繳風(fēng)險(xiǎn)保證金以降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

店鋪及人員管理：

1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域廠商質(zhì)檢報(bào)告索取、歸檔，對有效期進(jìn)行跟蹤監(jiān)督；

2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)店面的衛(wèi)生、人員、服務(wù)、備品、商裝、安全管理；

3、對所管轄區(qū)域物業(yè)環(huán)境監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時提報(bào)，現(xiàn)場解決問題的問題；

4、負(fù)責(zé)營運(yùn)現(xiàn)場秩序、導(dǎo)購員日常行為的管理，對其工作指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核；

溝通管理：

1、負(fù)責(zé)妥善處理各種顧客投訴；

2、對現(xiàn)場的突發(fā)事件進(jìn)行協(xié)調(diào)處理；

3、定期與供應(yīng)商、店長和員工進(jìn)行溝通，建立良好的合作關(guān)系；

4、積極與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通反饋部門的相關(guān)信息或問題，并提出合理化改善建議；

5、負(fù)責(zé)己簽約商戶進(jìn)場、籌備、開業(yè)及協(xié)調(diào)工作。