工作內容:

進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進行方案規(guī)劃；

建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員，并對相關人員進行培訓、激勵、評價和考核；

發(fā)展維護良好的客戶關系；

組織公司產品的售后服務和維修管理；

建立售后服務信息管理系統(tǒng)（客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋）；

向領導和質量部門提供數據、產品質量信息，為解決問題提供建議；

主持每月業(yè)務發(fā)展規(guī)劃及分析。