崗位職責(zé):
1、客訴受理及關(guān)閉:負(fù)責(zé)船舶客戶投訴的及時(shí)受理和處理,確保問題有效解決并閉環(huán)管理。
2、客戶定期回訪及滿意度調(diào)研:定期回訪船舶使用情況,開展在建期間客戶滿意度調(diào)查,提升客戶服務(wù)水平。
3.、交船文件管理:負(fù)責(zé)交船文件資料的匯總、整理和移交,確保文件完整準(zhǔn)確并順利交接。
4、設(shè)備開箱驗(yàn)收。
任職資格:
1、熟練運(yùn)用辦公軟件;
2、有一定的溝通協(xié)調(diào)能力;
3、可接收應(yīng)屆生,采購方向培養(yǎng)。