崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)天貓/京東/拼多多等各大電商平臺(tái)店鋪上客戶售中,售后咨詢,產(chǎn)品介紹,問題解答與維護(hù);
2、根據(jù)日常咨詢問題,建立問題庫;
3、處理客戶的退換貨請(qǐng)求與售后跟蹤服務(wù),解決客戶快遞異常件的查詢;
4、良好的和客戶溝通,提高買家滿意度,轉(zhuǎn)化率,維護(hù)買家忠誠度,不斷提高動(dòng)態(tài)評(píng)分
任職需求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、有電商售后經(jīng)驗(yàn);
3、善于溝通,抗壓能力強(qiáng);
4、排班制:
線上售后 倒班制(晚班報(bào)銷打車費(fèi)),早班8點(diǎn)-16點(diǎn);晚班16點(diǎn)-24點(diǎn);排休周休2天;
線下售后 常白班,排班周休2天;
沈陽 - 皇姑
沈陽 - 渾南
沈陽 - 于洪
沈陽
中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司遼寧分公司鑫海營銷服務(wù)部沈陽 - 鐵西
中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司遼寧分公司道義營銷服務(wù)部沈陽 - 皇姑