工作職責:
1.現(xiàn)場環(huán)境管理:環(huán)境管理的第一責任人,需準確把握項目品質(zhì)要求和服務標準,并監(jiān)督執(zhí)行;環(huán)境類重、難點報事投訴的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理;整改類事務的管控;通過管理動作,達成客戶滿意度。
2.滿意度管理:分析客戶滿意度,總結(jié)管理需要改進和創(chuàng)新的服務流程及標準并實施。
3.供應商管理:對環(huán)境相關(guān)供應商團隊進行賦能培養(yǎng)、監(jiān)督管理和稽核評價;合理整合及分配資源,保障項目正常運轉(zhuǎn)。
4.風險管理:組織培訓安全生產(chǎn)管理、風險應急處理、責任/危機事件管控,并督導執(zhí)行;發(fā)現(xiàn)識別潛在危機,制定方案措施,進行有效預控。
崗位要求:
1.大專及以上學歷,40歲以下,環(huán)境負責人崗位工作經(jīng)驗3年以上,園區(qū)及寫字樓物業(yè)管理經(jīng)驗1年以上;
2.熟悉項目環(huán)境業(yè)務,有供應商管理經(jīng)驗更佳。
3.高標準,懂客戶,善溝通,成本意識強,善于尋求資源解決問題。
4.有較強通常溝通及匯報能力。
5.有一定文案能力,熟練掌握辦公軟件。
8-18點,周末雙休,但是一個月2天-3天值班