一、崗位職責(zé)
1. 通過電話、信函等方式與逾期客戶溝通,提醒其履行還款義務(wù),耐心解答客戶疑問,協(xié)助客戶制定合理還款計(jì)劃。
2. 對(duì)逾期賬戶進(jìn)行調(diào)查分析,收集客戶相關(guān)信息,評(píng)估風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)反饋異常情況。
3. 嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度,確保催收工作合法合規(guī),維護(hù)公司和客戶的合法權(quán)益。
二、任職要求
1. 具備良好的溝通表達(dá)能力,能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息,善于傾聽客戶需求,有效解決問題。
2. 抗壓能力強(qiáng),在面對(duì)催收工作的壓力和挑戰(zhàn)時(shí),能保持積極心態(tài),高效完成工作任務(wù)。
3. 熟悉基本的金融知識(shí)和法律法規(guī),有催收、客服或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
三、薪資福利
1. 具有競(jìng)爭力的薪資:無責(zé)任底薪3000元 + 高額提成,上不封頂,月入過萬不是夢(mèng)!
2. 完善的福利體系:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢等。
3. 豐富的團(tuán)隊(duì)活動(dòng):不定期組織團(tuán)建,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,工作之余盡情放松。
4. 廣闊的晉升空間:公平透明的晉升機(jī)制,表現(xiàn)優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)晉升為團(tuán)隊(duì)主管、經(jīng)理。