崗位職責(zé):
1、訂單協(xié)同,協(xié)同接單完成每日客戶下單,對(duì)最終下單信息,包括品類(lèi)、數(shù)量與報(bào)價(jià)等負(fù)責(zé);
2、關(guān)注每日客訴情況、退換貨,及時(shí)溝通處理,并在系統(tǒng)更新訂單情況;
3、管理客戶基礎(chǔ)信息與信控;
4、根據(jù)客戶賬期,及時(shí)完成對(duì)賬、開(kāi)票、催款、回款認(rèn)領(lǐng)與核銷(xiāo)等;
5、根據(jù)客戶需求,協(xié)同運(yùn)營(yíng)等部門(mén)完成市調(diào)、客戶周期性報(bào)價(jià)、臨時(shí)報(bào)價(jià)等價(jià)格運(yùn)營(yíng);
6、負(fù)責(zé)或協(xié)同銷(xiāo)售完成客戶履約準(zhǔn)備、續(xù)約斷約等事宜,進(jìn)行客情維護(hù)。
任職資格:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,熟悉生鮮商品信息且有生鮮行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、認(rèn)真細(xì)致,踏實(shí)耐心、有責(zé)任心,具有較好的溝通協(xié)調(diào)能力,情緒管理能力;
3、熟練掌握office辦公軟件操作。