更新于 2月6日

業(yè)務(wù)助理(客戶維護(hù))

6000-9000元
  • 杭州上城區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客戶支持銷售數(shù)據(jù)分析訂單管理
崗位職責(zé):
1、時(shí)效:主要工作內(nèi)容是接待公司對(duì)外平臺(tái)上到訪咨詢的客戶,解答客戶提出的問題。
2、專業(yè):精通平臺(tái)的操作,能準(zhǔn)確回復(fù)客戶的咨詢;幫助客戶了解公司服務(wù),提升滿意度
3、反饋:收集及整理客戶的反饋信息,及時(shí)反饋給公司
4、維護(hù):維護(hù)平臺(tái)信息,并定期更新維護(hù),保持客戶的黏性
5、溝通:及時(shí)將公司需客戶確認(rèn)的問題進(jìn)行通知,并及時(shí)跟進(jìn)客戶的回復(fù)進(jìn)而對(duì)客戶的產(chǎn)品進(jìn)行正確處理
6、其他:完成上級(jí)交代的其他任務(wù)
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,經(jīng)驗(yàn)不限,英語CET-4及以上,有外貿(mào)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、親和力強(qiáng),外向開朗,善于溝通,具有良好的客戶導(dǎo)向思維和能力、客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng);
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,服從管理,自律性強(qiáng);
4、熱愛跨境電商行業(yè),熱愛互聯(lián)網(wǎng),有敏銳的用戶視角和較強(qiáng)的同理心。
5、秉承客戶第一,今日事今日畢的做事標(biāo)準(zhǔn),服從公司工作安排,具有“主人翁精神”的責(zé)任心和101%的執(zhí)行力;
6、抗壓能力較強(qiáng),能吃苦耐勞,有較強(qiáng)的責(zé)任心;
7、具有基礎(chǔ)辦公軟件的能力,熟練使用WORD、EXCEL、 PPT。

工作地點(diǎn)

萬事利科創(chuàng)中心A號(hào)樓萬事利科創(chuàng)中心A號(hào)樓5樓

職位發(fā)布者

姚女士/HR

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo杭州漋??萍加邢薰?/a>
公司品牌(SUMΛI(xiàn))始于2015年7月,杭州漋??萍加邢薰居?019年正式運(yùn)營(yíng),是一家專注于國(guó)際市場(chǎng)貿(mào)易等領(lǐng)域的新型貿(mào)易公司——主要從事跨境云倉,合作平臺(tái)有1688阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)、速賣通平臺(tái)、中國(guó)郵政、德邦物流、順豐國(guó)際、TNT、DHL等。公司從最初的4人創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),經(jīng)歷了一年多艱苦的發(fā)展成功轉(zhuǎn)型。公司創(chuàng)立至今,依托公司良好的海外關(guān)系和貿(mào)易口碑,已在歐洲、美洲發(fā)展了多個(gè)長(zhǎng)期合作伙伴,和眾多國(guó)際品牌及知名平臺(tái)建立貿(mào)易合作關(guān)系,擁有完善的市場(chǎng)采購(gòu)和供應(yīng)體系,致力于成為行業(yè)知名品牌,通過便捷、及時(shí)、豐富的商品和服務(wù),將國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)牌產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)商品傳遞給世界各地的消費(fèi)者。。我司人員規(guī)模600+人,占地面積12000方,主營(yíng)玩具、服飾、箱包、家居用品等。公司的宗旨是“開心的工作,快樂的生活,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪隆?,在這里我們可以真正體驗(yàn)到輕松、自由的工作氛圍。我們深知一個(gè)優(yōu)秀的管理者首先要以一個(gè)優(yōu)秀的員工做起,團(tuán)隊(duì)的努力合作是我們速麥不斷發(fā)展的基礎(chǔ),我們不僅有責(zé)任維護(hù)好公司的每一個(gè)客戶,更有責(zé)任關(guān)愛我們的家人、親人和同事。
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