更新于 10月22日

電信客訴處理專員

5千-7千
  • 杭州拱墅區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服質(zhì)檢客服全白班電信通信
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)各渠道投訴問題受理,跟蹤投訴處理進(jìn)度,確保每個(gè)投訴都得到及時(shí)、有效的解決;
2.客戶保持溝通,反饋處理結(jié)果,爭取客戶的理解和滿意;
3.分析投訴原因,提出改進(jìn)建議,降低投訴率;
4.維護(hù)客戶關(guān)系,提升公司形象:
任職要求:
1.具有投訴處理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.對(duì)心理咨詢與心理咨詢行業(yè)有一定的了解
3.擁有出色的溝通能力、服務(wù)意識(shí);
4.具備通過問題發(fā)現(xiàn)本質(zhì),并提出解決方案的能力;
5.對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)敏感度高,可通過大數(shù)據(jù)分析提煉問題、優(yōu)化流程

工作時(shí)間:早九晚六,周日單休(具體細(xì)節(jié)到面詳談)

工作地點(diǎn)

地鐵商務(wù)大廈9樓903

職位發(fā)布者

劉濤/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo浙江越眾通信設(shè)備有限公司
浙江越眾通信設(shè)備有限公司是一家致力于電信業(yè)務(wù)、終端銷售為核心的電信5A級(jí)合作商,華為368核心合作商。公司一直秉承“開拓、創(chuàng)新、立足市場求發(fā)展”的經(jīng)營理念和“優(yōu)質(zhì)、高效、用心服務(wù)為用戶”的服務(wù)宗旨。公司在杭州區(qū)域現(xiàn)有門店35家,門店還分布在浙江溫州、紹興、臺(tái)州等區(qū)域。公司現(xiàn)有員工400多人。在公司輕學(xué)歷重能力,我們注重的是個(gè)人的學(xué)習(xí)力、個(gè)人自我價(jià)值的展現(xiàn)。正所謂你的目標(biāo)多大公司的平臺(tái)就有多大。只要你有一顆肯吃苦、想賺錢、積極上進(jìn)、不服輸?shù)男模鸵欢梢詫?shí)現(xiàn)你的發(fā)展目標(biāo)。初進(jìn)公司月入過萬不是夢(mèng),竭誠歡迎你加入我的團(tuán)隊(duì),與公司攜手共創(chuàng)未來。
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