崗位概述：
負(fù)責(zé) IHC 染色儀的售后技術(shù)支持與臨床應(yīng)用支持工作，為代理商及公司內(nèi)部售后、應(yīng)用團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支持，包含代理商培訓(xùn)、文件編寫、疑難問(wèn)題支持、問(wèn)題根源分析等。

崗位職責(zé)：
1.熟悉病理診斷相關(guān)知識(shí)和免疫組化染色技術(shù)的原理和應(yīng)用，深入掌握免疫組化染色儀的結(jié)構(gòu)原理、試劑產(chǎn)品的應(yīng)用，能夠及時(shí)響應(yīng)客戶的技術(shù)支持請(qǐng)求，清晰的診斷和排查故障，根源性分析和解決儀器及試劑產(chǎn)品在使用中的各類問(wèn)題。
2.系統(tǒng)的開展技術(shù)文檔的編寫和維護(hù)，包括用戶手冊(cè)、服務(wù)手冊(cè)及其他技術(shù)支持文檔，為客戶和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)提供高效支持。
3.對(duì)代理商進(jìn)行線上和線下培訓(xùn)，包括病理相關(guān)知識(shí)、儀器和試劑的使用、儀器的維護(hù)、儀器的原理和故障處理等，提高代理商售后服務(wù)和臨床應(yīng)用的技術(shù)水平，及代理商培訓(xùn)終端客戶的能力。
4.制定儀器維護(hù)計(jì)劃和升級(jí)計(jì)劃，定期和代理商跟進(jìn)儀器維護(hù)和升級(jí)情況，溝通售后和應(yīng)用中的問(wèn)題。
5.在國(guó)際客戶端現(xiàn)場(chǎng)支持代理商解決疑難問(wèn)題。
6.和研發(fā)部進(jìn)行對(duì)接，將產(chǎn)品變更轉(zhuǎn)化為售后或應(yīng)用團(tuán)隊(duì)使用的文件，并通知代理商；將代理商或終端客戶的需求及優(yōu)化建議反饋給研發(fā)部。

崗位要求
1.專業(yè)知識(shí)與技能
1)生物醫(yī)學(xué)工程、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)、生物技術(shù)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
2)具備電子電路和生物學(xué)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，及病理診斷等專業(yè)知識(shí)。
3)掌握一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)和軟件應(yīng)用知識(shí)，能夠熟練使用辦公軟件和數(shù)據(jù)分析工具。
4)具備較好的英語(yǔ)水平，能夠以英語(yǔ)作為工作語(yǔ)言進(jìn)行讀寫以及和客戶交流。
2.工作經(jīng)驗(yàn)
1)有醫(yī)療器械售后技術(shù)支持或臨床應(yīng)用工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2)有病理實(shí)驗(yàn)室工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3)有免疫組化染色儀相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.能力素質(zhì)
1)認(rèn)同公司核心價(jià)值觀與企業(yè)文化。
2)主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，有較高的工作積極性和較強(qiáng)的進(jìn)取心。
3)工作條理清晰，邏輯性強(qiáng)，能夠以結(jié)果為導(dǎo)向給出問(wèn)題的解決方案。
4)認(rèn)真負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)工作責(zé)任。
5)高效執(zhí)行工作任務(wù)，確保工作完成時(shí)效性。
6)對(duì)職業(yè)發(fā)展有清晰規(guī)劃，愿意積極踐行并承擔(dān)工作壓力。
7)具備良好的溝通能力，能夠與客戶、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和外部合作伙伴進(jìn)行高效的溝通協(xié)作。
8)能夠接受國(guó)際差旅安排。