崗位職責(zé)
按照標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程及時(shí)接待進(jìn)場(chǎng)維修和保養(yǎng)的客戶;
負(fù)責(zé)車輛的初步診斷,與客戶進(jìn)行維修項(xiàng)目、維修費(fèi)用和交車時(shí)間的確認(rèn);
協(xié)調(diào)車間與備件部為維修車輛提前準(zhǔn)備好工位和維修備件;
積極利用與客戶接觸的機(jī)會(huì)進(jìn)行汽車配件、精品附件和增值產(chǎn)品等的銷售;
對(duì)維修保養(yǎng)客戶定期進(jìn)行回訪,維護(hù)客戶關(guān)系,確??蛻魸M意度;
任職要求
35周歲及以下,大專以上文化程度,汽車維修等相關(guān)專業(yè);
形象氣質(zhì)佳、靈活應(yīng)變、待人熱情,具備良好的客戶服務(wù)意識(shí);
有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、觀察判斷能力和語(yǔ)言表達(dá)能力;
2年以上汽車服務(wù)接待工作經(jīng)驗(yàn),有高端品牌工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
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