崗位職責(zé):
1. 接聽、解答客戶咨詢熱線,受理客戶業(yè)務(wù)辦理查詢等工作;
2. 根據(jù)行內(nèi)政策和流程規(guī)定,對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)及對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行錄入;
任職要求:
1、年齡20-34周歲,大專以上學(xué)歷;
2、具備良好的溝通表達(dá)能力,普通話標(biāo)準(zhǔn),思路清晰;
3、良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度;
試用期2個(gè)月;
薪資待遇:
試用期:固定薪資3400,
轉(zhuǎn)正后:底薪2550+績(jī)效2000,平均薪資:4550左右
沒有任何銷售,績(jī)效基本都可以拿滿的
成熟員工工資可達(dá)5000-6000左右
工作時(shí)間,小組排班制,8:30-21:00,8小時(shí)排班,無加班情況;
銀行的客戶主要集中來電是在白天,所以后面排班一周最多1到2個(gè)晚班,主要還是白天的班務(wù)居多
每個(gè)月末會(huì)定下個(gè)月的具體班務(wù)時(shí)間,前三個(gè)月班務(wù)會(huì)有保護(hù),不會(huì)涉及到晚班或大夜這種特殊班務(wù);
行內(nèi)有餐廳,職場(chǎng)貼心配備微波爐、冰箱,可以自帶午餐;
有社保、帶薪年假、傳統(tǒng)節(jié)日福利、定期團(tuán)建等福利;