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VIP技術(shù)支持

1.1-1.2萬·13薪
  • 上海嘉定區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

1. 支持VIP IT用戶的日常技術(shù)問題。
2、負責(zé)VIP IT用戶的Skype業(yè)務(wù)會議支持，當(dāng)VIP用戶需要會議支持時，作為第一個聯(lián)絡(luò)人。
3、提供IT設(shè)備的準備、安裝、交付服務(wù)，主動對VIP用戶辦公室的IT設(shè)備進行健康檢查，包括筆記本電腦、會議設(shè)備和其他應(yīng)用。
4、建立并維護VIP用戶的個人資料、流程、溝通、升級道。
5、通過診斷技術(shù)進行現(xiàn)場故障排除，并負責(zé)處理客戶端和本地網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中發(fā)生的錯誤。
6、處理和跟蹤突發(fā)事件，確保意外中斷發(fā)生時快速恢復(fù)服
務(wù)。
7、將所有工作和服務(wù)記錄到ITSM工具中。
8、根據(jù)端到端流程，將問題升級到2線團隊，并跟蹤進度狀態(tài)。
9、與IT團隊緊密合作，升級技術(shù)產(chǎn)品，以更好地滿足董事會的期望。
10、識別并建議技術(shù)支持流程的改進
建立并維護VIP用戶的個人資料、流程、溝通、升級渠
道。
5、通過診斷技術(shù)進行現(xiàn)場故障排除，并負責(zé)處理客戶端和本地網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中發(fā)生的錯誤。
6、處理和跟蹤突發(fā)事件，確保意外中斷發(fā)生時快速恢復(fù)服
務(wù)。
7、將所有工作和服務(wù)記錄到ITSM工具中。
8、根據(jù)端到端流程，將問題升級到2線團隊，并跟蹤進度狀態(tài)。
9、與IT團隊緊密合作，升級技術(shù)產(chǎn)品，以更好地滿足董事會的期望。
10、識別并建議技術(shù)支持流程的改進
二、工作要求:
1、擁有豐富的會議系統(tǒng)軟、硬件支持經(jīng)驗。包括Skypefor Business,WebEx,Teams，騰訊以及寶利通設(shè)備等
等。
2、熟悉ITIL工作流程:
3、大學(xué)文憑(專科)。
4、至少2年技術(shù)支持工作經(jīng)驗。
5、1年VIP IT現(xiàn)場支持經(jīng)驗者優(yōu)先。
6、有MCSA/MCSE/ITIL Foundation證書者優(yōu)先。
7、有ITSM工單系統(tǒng)的工作經(jīng)驗。
8、良好的英語口頭和書面溝通能力。
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工作地點

上海汽車城1號

職位發(fā)布者

張先生/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo大連藍海時代信息技術(shù)有限公司
信息技術(shù)咨詢服務(wù)，供應(yīng)鏈管理服務(wù)，法律咨詢（不包括律師事務(wù)所業(yè)務(wù)），商業(yè)綜合體管理服務(wù)，餐飲管理，財務(wù)咨詢，市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查），市場營銷策劃，社會經(jīng)濟咨詢服務(wù)，信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)），包裝服務(wù)，辦公服務(wù)，檔案整理服務(wù)，品牌管理，生產(chǎn)線管理服務(wù)，票據(jù)信息咨詢服務(wù)，物業(yè)管理，會議及展覽服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā)，信息系統(tǒng)集成服務(wù)，信息系統(tǒng)運行維護服務(wù)，計算機系統(tǒng)服務(wù)，數(shù)據(jù)處理服務(wù)，企業(yè)管理，企業(yè)管理咨詢，技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣，合同能源管理，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，軟件外包服務(wù)，軟件開發(fā)
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