【職位概述】 作為現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持工程師,您將負(fù)責(zé)為客戶提供專業(yè)的設(shè)備安裝指導(dǎo)、調(diào)試、技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。您需要確??蛻裟軌虺浞掷斫夂陀行褂梦覀兊漠a(chǎn)品,同時(shí)收集客戶反饋,以協(xié)助我們持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
一、崗位職責(zé)
1、根據(jù)需求,前往客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備安裝指導(dǎo)、調(diào)試和技術(shù)支持,并為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),幫助客戶更好地理解和使用產(chǎn)品。
2、解答客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題,協(xié)助客戶進(jìn)行故障排查和問(wèn)題定位,提供解決方案和指導(dǎo)。
3、對(duì)客戶的產(chǎn)品系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)和檢查,確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
4、收集并反饋客戶的建議和意見(jiàn),協(xié)助改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
5、完成上級(jí)交辦的其它工作。
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、電子工程、通信工程等相關(guān)專業(yè)。
2、具有1年以上的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)最佳,優(yōu)秀者可放寬經(jīng)驗(yàn)條件。
3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力和服務(wù)意識(shí)。
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