客戶提供準(zhǔn)確的購物建議和引導(dǎo)，提升店鋪轉(zhuǎn)化率。

2，實(shí)時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài)，包括訂單確認(rèn)、支付確認(rèn)、發(fā)貨通知等，并及時(shí)與客戶溝通。處理訂單修改、備注、取消等事宜，確?？蛻粲唵翁幚淼捻槙场?/p>

3，處理客戶的退換貨請求，確保退換貨流程的順暢和客戶權(quán)益的保障。跟蹤物流信息，解決物流問題，確?？蛻裟軌蚣皶r(shí)收到商品。收集客戶反饋，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流速度等方面的意見和建議，為店鋪改進(jìn)提供依據(jù)。

任職要求

1，具有良好的溝通能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識

2，熟悉電商平臺(tái)的操作

3，能夠快速處理常見客戶問題

4，有相關(guān)電商客服工作經(jīng)歷。