職責描述:
1、負責項目日常物業(yè)管理工作,履行物業(yè)部管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能;
2、組織制定并完善物業(yè)服務(wù)操作管理流程、規(guī)章制度及服務(wù)標準并督導(dǎo)實施;
3、負責管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修,安全檢查工作的安排與落實;
4、負責落實客戶對物業(yè)管理工作的投訴處理,負責本部門不合格服務(wù)的處理;
5、負責與公安、消防、環(huán)保、水、電、電信等有關(guān)部門的協(xié)調(diào)事宜;
6、負責制定園區(qū)年度物業(yè)預(yù)算方案,合理控制物業(yè)管理成本;
7、負責對物業(yè)費、水電費、租戶租金等費用的通知和收繳工作,保證收繳率;
8、定期對本部門員工進行培訓(xùn)和考核,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;
9、負責公司新物業(yè)項目的交接查驗工作;
10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗,3年以上同崗位工作經(jīng)驗,有大型園區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力及抗壓能力;
4、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。
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