【崗位職責(zé)】 一、顧客美容護(hù)理服務(wù)?： 1、接待顧客，通過專業(yè)咨詢了解顧客肌膚、身體狀況及美容需求，依據(jù)其實(shí)際情況制定個(gè)性化美容護(hù)理方案。 2、嚴(yán)格按照儀器使用規(guī)范，熟練操作各類美容儀器設(shè)備，如光子嫩膚儀、射頻緊膚儀等。 3、運(yùn)用專業(yè)手法為顧客進(jìn)行面部、身體按摩及其他手工護(hù)理項(xiàng)目，如面部淋巴排毒按摩、身體精油推拿等。 二、產(chǎn)品銷售與推薦?： 1、熟悉公司各類美容產(chǎn)品的功效、成分及使用方法，根據(jù)顧客護(hù)理需求和皮膚特點(diǎn)，準(zhǔn)確、專業(yè)地向顧客推薦合適的美容產(chǎn)品，并提供詳細(xì)的使用指導(dǎo)。 三、工作區(qū)域維護(hù)? 1、負(fù)責(zé)美容護(hù)理室的日常清潔衛(wèi)生工作，在每次護(hù)理服務(wù)前后，對(duì)護(hù)理床、美容儀器、工具等進(jìn)行消毒處理，為顧客營(yíng)造干凈、衛(wèi)生、舒適的護(hù)理環(huán)境。 2、定期檢查美容儀器設(shè)備的運(yùn)行狀況，做好設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)記錄，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)報(bào)修，確保儀器設(shè)備正常運(yùn)行，不影響日常護(hù)理服務(wù)工作。? 3、整理和補(bǔ)充美容護(hù)理用品及產(chǎn)品庫存，定期盤點(diǎn)庫存數(shù)量，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)庫存情況，保障護(hù)理服務(wù)工作的順利開展。? 四、顧客關(guān)系管理? 1、建立并完善顧客檔案，詳細(xì)記錄顧客個(gè)人信息、護(hù)理服務(wù)記錄、產(chǎn)品購買記錄及反饋意見等，以便對(duì)顧客進(jìn)行跟蹤服務(wù)和個(gè)性化管理。? 2、定期回訪顧客，了解顧客護(hù)理后的效果及使用產(chǎn)品的感受，解答顧客疑問，收集顧客意見和建議，及時(shí)反饋給上級(jí)主管，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高顧客忠誠(chéng)度。? 3、積極參與店內(nèi)組織的顧客活動(dòng)，如美容講座、會(huì)員答謝會(huì)等，負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的顧客接待、護(hù)理服務(wù)演示等工作，增強(qiáng)顧客對(duì)品牌的認(rèn)同感和歸屬感。 【任職要求】 1、親和力強(qiáng)，具有良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠與顧客建立良好的關(guān)系； 2、持有美容師資格證書，具備扎實(shí)的美容專業(yè)知識(shí)。 3、熟練掌握面部護(hù)理、身體護(hù)理各項(xiàng)美容技能，手法熟練、規(guī)范、專業(yè)，能夠獨(dú)立為顧客提供高質(zhì)量的美容護(hù)理服務(wù)。 4、有3年以上美容行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，在專業(yè)美容院或美容機(jī)構(gòu)擔(dān)任過美容技師崗位者優(yōu)先考慮。 5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，積極參加公司組織的培訓(xùn)，對(duì)美容行業(yè)充滿熱情，愿意不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。