工作要求:
1、熟悉網(wǎng)店,店鋪的流程和操作規(guī)則,通過網(wǎng)店店鋪接受顧客咨詢,
2、妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意;
3、處理網(wǎng)店店鋪日常事務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理,到貨跟蹤、售后服務(wù)等工作;
4、解決售后問題,以最優(yōu)方式解決客戶的售后要求。
5、整理和分析交易過程中發(fā)現(xiàn)問題,收集客戶的意見,反饋給運(yùn)營;
6、完成與協(xié)助上級分配的任務(wù)。
職位福利:績效獎金、帶薪年假、員工旅游、社保、餐補(bǔ)