職位描述
售后客服運維
一、崗位內(nèi)容：
1. 負責交付服務部的日常運營和團隊的管理，制定部門工作制度、產(chǎn)品交付計劃、客戶回訪計劃等。
二、任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務或相關管理經(jīng)驗，具有環(huán)境科學、環(huán)境工程、生物科學、機械化、電子等相關專業(yè)大專以上學歷為佳。
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團隊合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務意識和責任心。
3. 熟悉常見的客戶服務軟件和CRM系統(tǒng)。
4. 具備學習和創(chuàng)新精神，以及敏銳的市場洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。
1. 負責交付服務部的日常運營和團隊的管理，制定部門工作制度、產(chǎn)品交付計劃、客戶回訪計劃等。
2.負責銷售產(chǎn)品的物流跟蹤、安裝、調(diào)試、驗收、培訓、維修、運維、客戶回訪和咨詢等。
3.制定客戶服務策略，優(yōu)化客戶服務流程，提高客戶滿意度。
4.收集和分析客戶反饋，分析服務數(shù)據(jù)，編寫驗收、使用和跟蹤報告，及時主動向上級領導匯報，并將產(chǎn)品質(zhì)量問題與相關部門溝通，確保產(chǎn)品和服務的持續(xù)迭代。
5.預算和成本管理：管理客戶服務部門的預算，控制成本；通過有效的資源分配和成本控制，提高部門的經(jīng)濟效益。
6.參與備品備件和耗材等的銷售工作。
7.處理客戶投訴和糾紛，確保問題得到及時和有效的解決。
8.服從上級管理，完成領導安排的其他工作。
二、任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務或相關管理經(jīng)驗，具有環(huán)境科學、環(huán)境工程、生物科學、機械化、電子等相關專業(yè)大專以上學歷為佳。
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團隊合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務意識和責任心。
3. 熟悉常見的客戶服務軟件和CRM系統(tǒng)。
4. 具備學習和創(chuàng)新精神，以及敏銳的市場洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。
三、薪資待遇
薪資待遇
1. 五險一金、年終獎、定期團建、年度旅游、定期體檢。
2. 年輕化的團隊，工作氛圍活潑積極。
3. 擁有完善的晉升加薪機制，薪資面談。
工作地點
揚名創(chuàng)智園
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江蘇宏眾百德生物科技有限公司
江蘇宏眾百德生物科技有限公司是生態(tài)環(huán)境領域高新技術企業(yè)，專注于AI技術、5G、智能制造和大數(shù)據(jù)等在環(huán)境監(jiān)測與預警領域的產(chǎn)業(yè)化應用，致力于藻類人工智能分析儀的研發(fā)與制造、藻類大數(shù)據(jù)平臺的構(gòu)建與管理分析，專業(yè)提供藻類和水生生物監(jiān)測、環(huán)境微生物多組學分析、環(huán)境DNA(eDNA)快速檢測、環(huán)境樣品測序與分析、藻類分類鑒定培訓等服務。主營業(yè)務基于深度學習算法的藻類人工智能分析系統(tǒng)；在線藻類人工智能分析系統(tǒng)；水生生物監(jiān)測；藻類形態(tài)與分子綜合大數(shù)據(jù)平臺；藻類調(diào)查、鑒定與分析高級研修班；環(huán)境微生態(tài)研究——擴增子/宏基因組/宏轉(zhuǎn)錄組；高級生物信息分析——個性化分析/數(shù)據(jù)庫構(gòu)建/數(shù)據(jù)深入挖掘。
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