教務(wù)管理
負(fù)責(zé)課程排班、調(diào)課及教師考勤統(tǒng)計(jì),確保教學(xué)計(jì)劃按時(shí)執(zhí)行;
管理學(xué)員檔案、學(xué)籍資料及教學(xué)資料歸檔,協(xié)助教師完成教學(xué)輔助工作;
跟蹤教學(xué)質(zhì)量,收集學(xué)員反饋,提出改進(jìn)建議并協(xié)調(diào)解決突發(fā)問(wèn)題;
行政支持
處理校區(qū)日常行政事務(wù),包括辦公用品采購(gòu)、教材盤點(diǎn)、校區(qū)衛(wèi)生維護(hù)等;
協(xié)助制定校區(qū)預(yù)算,管理財(cái)務(wù)報(bào)銷及物資調(diào)配;
協(xié)助組織校區(qū)活動(dòng)(如家長(zhǎng)會(huì)、公開(kāi)課),協(xié)調(diào)各部門資源;
客服職責(zé)
解答學(xué)員及家長(zhǎng)咨詢,處理投訴并跟進(jìn)解決,維護(hù)客戶滿意度;
定期回訪學(xué)員,收集服務(wù)反饋,推動(dòng)續(xù)讀及課程優(yōu)化;
配合招生團(tuán)隊(duì),參與課程宣傳及政策解答,提升客戶轉(zhuǎn)化率。
二、任職要求
學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)
大專及以上學(xué)歷,教育學(xué)、行政管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
1年以上教務(wù)、行政或客服工作經(jīng)驗(yàn),教育培訓(xùn)行業(yè)背景者優(yōu)先;
技能要求
熟練使用Office辦公軟件(Excel/Word/PPT),具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力;
溝通能力強(qiáng),具備服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力,能妥善處理突發(fā)事件;
有相關(guān)工作優(yōu)先,有教資證書優(yōu)先;
其他要求
性格開(kāi)朗,親和力強(qiáng),適應(yīng)彈性工作制(如周末排班)
三、福利待遇
社醫(yī)保,包??;
帶薪年假、節(jié)日福利、團(tuán)建活動(dòng)等;
優(yōu)秀員工晉升通道及培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
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