更新于 2月10日

客服專員

4000-5000元
  • 煙臺萊山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售后客服售前客服
崗位職責(zé):

1.訂單、跟單:負(fù)責(zé)跟進(jìn)訂單,及時協(xié)調(diào)生產(chǎn)和計劃部門,跟蹤訂單生產(chǎn)狀態(tài)及特殊事項的協(xié)助處理工作,系統(tǒng)問題的及時反饋溝通處理;生產(chǎn)訂單完成后對訂單進(jìn)行下推發(fā)貨通知單,并及時告知業(yè)務(wù)員;

國內(nèi)銷售新增客戶物料登記表的信息確認(rèn)、打印并及時流轉(zhuǎn)到技術(shù)部或采購部,并跟蹤審核及報價情況,確保及時下單;

銷售訂單變更的跟蹤處理。特殊訂單的申請批示反審核、反饋處理跟蹤。日常單據(jù)合同發(fā)票特殊事項的申請,蓋章郵寄、及后續(xù)跟蹤,發(fā)貨的部分輔助工作(標(biāo)簽、倒箱、拍照、合箱、檢查),樣品郵寄等;

2.客戶維護(hù):針對新客戶建立客戶檔案,針對老客戶下訂單信息做好記錄并及時報于相關(guān)業(yè)務(wù)員進(jìn)行核對;
3.新增供應(yīng)商:根據(jù)付款申請要求,新增供應(yīng)商,及時完成供應(yīng)商的更新,審核

4.協(xié)助銷售員提供年度銷售計劃表、客戶退貨抱怨表、財務(wù)部和客戶確認(rèn)對賬單問題及客戶來款金額、生產(chǎn)部確認(rèn)墊片直徑尺寸,提供蓋子樣品。及訂單完成情況的落實、外購產(chǎn)品的尺寸確認(rèn)及印標(biāo)的顏色確認(rèn)及產(chǎn)品發(fā)貨的情況的落實;

5.監(jiān)督生產(chǎn)的下單生產(chǎn)及時性準(zhǔn)確性及貨物的交期準(zhǔn)時性,訂單的訂單號及登記客戶信息及收發(fā)貨信息核對工作;

任職職責(zé):

1.學(xué)歷大專及以上 , 電子商務(wù),國際貿(mào)易,市場營銷等相關(guān)專業(yè)、從事相關(guān)工作者優(yōu)先
2.產(chǎn)品知識,行業(yè)知識,計算機(jī),ERP管理操作熟練
3.熟悉辦公軟件使用,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,客戶投訴處理能力,學(xué)習(xí)能力,客戶接待能力,抗壓能力

工作地點(diǎn)

煙臺市永盛密封科技有限公司

職位發(fā)布者

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公司Logo煙臺市永盛密封科技有限公司
煙臺市永盛密封科技有限公司始建于1989年,座落于高新技術(shù)開發(fā)區(qū)解甲莊工業(yè)園,致力于創(chuàng)造高品質(zhì)的密封產(chǎn)品,做客戶信賴,員工滿意,社會尊重,國際一流的密封方案服務(wù)商,經(jīng)過三十年的不懈努力,綜合實力已達(dá)到國際同行業(yè)領(lǐng)先水平。永盛公司占地12300余平方米,擁有10萬級凈化車間600余平方,主要產(chǎn)品有:聚乙烯發(fā)泡卷材和墊片系列、電磁感應(yīng)鋁箔封口卷材和墊片系列、二維碼及卷材和墊片系列、多層共擠復(fù)合卷材及墊片系列、背膠墊片等,產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于各種酒類、化妝品、醫(yī)藥、食品、化工、農(nóng)藥、潤滑油等領(lǐng)域。產(chǎn)品密封性能好,出墊率高,價格合理而備受客戶好評。多年來公司積極引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備與檢測設(shè)備,不斷提高技術(shù)水平、管理水平,并通過ISO9001:2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證,并于2007年通過由國家食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的藥品包裝用材料和容器注冊證。公司先后獲得煙臺市"十佳私營企業(yè)"、"市重合同守信用企業(yè)"的光榮稱號。
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