崗位職責(zé):
1、通過聯(lián)想400熱線電話遠(yuǎn)程為聯(lián)想企業(yè)級客戶服務(wù);
2、負(fù)責(zé)聯(lián)想品牌的服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、方案等軟硬件產(chǎn)品的技術(shù)支持;
3、負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程客戶關(guān)系管理;
4、綜合利用內(nèi)外部的資源,跟蹤處理客戶技術(shù)問題,提高客戶滿意度,提供良好的客戶體驗(yàn)。
具備以下條件者優(yōu)先考慮:
1、了解服務(wù)器等硬件設(shè)備的構(gòu)造,功能及相關(guān)的故障排除及維護(hù)。
2、熟悉Windows Server,Linux,VMware系統(tǒng)相關(guān)安裝,配置及使用管理,具有一定的系統(tǒng)故障排查能力。
3、了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及TCP/IP協(xié)議;具有一定的網(wǎng)絡(luò)故障排查能力。
4、具有X86服務(wù)器、存儲(DAS/SAN/NAS)、企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)/路由器等合肥 - 肥西
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合肥 - 新站綜合區(qū)
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