更新于 3月3日

客訴專員——駐場(chǎng)工商所

6000-8000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

接聽(tīng)客服全白班網(wǎng)絡(luò)客服投訴處理
工商局駐場(chǎng)投訴專員
崗位職責(zé)
1、通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)等受理并處理客戶的意見(jiàn)和建議,保證良好的溝通界面,準(zhǔn)確完整的記錄和收集客戶聲音,建立起公司與客戶之間的良好客戶關(guān)系;
2、負(fù)責(zé)意見(jiàn)處理、方案溝通、實(shí)施監(jiān)控、客戶關(guān)系維護(hù)等,保證客戶滿意
3、在工商部門駐場(chǎng),對(duì)接工商部門人員,處理投訴相關(guān)的事宜。
任職要求:
1、大學(xué)??埔陨?/div>
2、1年以上客戶關(guān)系處理工作經(jīng)驗(yàn)
3、口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),善于溝通與表達(dá),能與客戶建立專業(yè)負(fù)責(zé)貼心的客戶關(guān)系;
4、有工商局駐場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、熟悉工單剔除者優(yōu)先;
5、思路清晰,良好的邏輯思維和歸納總結(jié)能力,
6、善于學(xué)習(xí),具有良好的自我調(diào)節(jié)和承壓能力;
7、良好的客戶意識(shí)和服務(wù)技巧,強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí);
8、.能夠適應(yīng)分時(shí)段排班、輪班制度;
9、具備計(jì)算機(jī)產(chǎn)品基礎(chǔ)軟硬件知識(shí),
10、具備電話、微信、MAIL、CHAT、微博等受理和處理工具使用和支持能力。
注意:險(xiǎn)金繳納地為:北京

工作地點(diǎn)

聯(lián)想三標(biāo)大廈

職位發(fā)布者

馮雍/人事服務(wù)主管

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聯(lián)想教育源自于聯(lián)想集團(tuán)教育培訓(xùn)事業(yè)部,秉承教育報(bào)國(guó)理念,聯(lián)想教育專注于職業(yè)教育領(lǐng)域縱深開(kāi)拓,圍繞人才培養(yǎng),與職業(yè)院校聯(lián)合建立校企深度合作示范項(xiàng)目,共同打造陽(yáng)光自信、專業(yè)過(guò)硬的高素質(zhì)工程師人才。目前已先后與廣東、山東、江蘇、河北、湖北、北京與上海等省市教育主管部門展開(kāi)戰(zhàn)略合作,在全國(guó)150所以上中高職院校展開(kāi)了不同形式的校企合作。 2016年5月,在教育部原副部長(zhǎng)、中國(guó)職教學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)魯昕、原副部長(zhǎng)朱之文等領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下,在教育部職業(yè)教育與成人教育司的支持下,經(jīng)北京市教委批準(zhǔn),聯(lián)合職業(yè)院校及企業(yè)單位,成立“聯(lián)想職業(yè)教育集團(tuán)”民辦非企業(yè)法人組織(這是全國(guó)第一家民辦全國(guó)性職教集團(tuán)),并成為中國(guó)職教學(xué)會(huì)集團(tuán)化辦學(xué)專家組副組長(zhǎng)單位。 2019年1月,國(guó)務(wù)院發(fā)布《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》,在職業(yè)教育領(lǐng)域大力鼓勵(lì)產(chǎn)教融合、校企合作。聯(lián)想教育將堅(jiān)守教育報(bào)國(guó)理念,以全球視野,積極參與國(guó)家職教改革重大項(xiàng)目,與院校共同建設(shè)人工智能等方向特色專業(yè)群,助力職教院校雙高計(jì)劃,協(xié)同1+x證書標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā),共創(chuàng)共享,促進(jìn)國(guó)家職業(yè)教育事業(yè)發(fā)展,用教育助力國(guó)家產(chǎn)業(yè)進(jìn)步,提升學(xué)生與家庭幸福。公司價(jià)值觀價(jià)值為本,結(jié)果導(dǎo)向求實(shí)專業(yè),創(chuàng)新進(jìn)取公司愿景推進(jìn)產(chǎn)教融合,打造陽(yáng)光自信、專業(yè)過(guò)硬的高素質(zhì)職業(yè)技能人才,助力職業(yè)教育發(fā)展,助力國(guó)家產(chǎn)業(yè)進(jìn)步,與家庭幸福!
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