工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)品牌在主流電商平臺（天貓、京東、抖音等）的日常運營管理。
2.制定并執(zhí)行線上營銷活動方案，結(jié)合食品行業(yè)特性（如節(jié)日禮盒、時令新品），策劃平臺大促（如雙11、年貨節(jié)）、品牌自營活動，統(tǒng)籌資源落地。利用直播、短視頻、社群等工具進(jìn)行內(nèi)容營銷，提升品牌曝光與用戶粘性。
3.數(shù)據(jù)分析與運營策略優(yōu)化，定期分析銷售數(shù)據(jù)，輸出運營報告并調(diào)整策略。跟蹤競品動態(tài)及平臺規(guī)則變化，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、定價策略及推廣節(jié)奏。
4.品牌線上形象維護(hù)與推廣，管理品牌線上視覺體系（如主圖、詳情頁、短視頻內(nèi)容），確保符合食品行業(yè)規(guī)范及品牌調(diào)性。處理用戶評價及輿情，維護(hù)品牌口碑，推動食品安全相關(guān)資質(zhì)與宣傳內(nèi)容的合規(guī)性。
5.私域流量運營與客戶關(guān)系管理，搭建并運營品牌私域池（如微信社群、會員體系），策劃會員專屬活動提升忠誠度。
聯(lián)動客服團(tuán)隊處理售后問題，優(yōu)化用戶體驗，降低食品類客訴率。