1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對房態(tài),做好分房工作。
2、酒店工作內(nèi)容熱情接待客人,辦理各種手續(xù),提前安排vip客人和會議客人的入住登記。
3、嚴(yán)格遵守保密制度,維護顧客利益,特殊情況及時請示上級。
4、與相關(guān)部門保持聯(lián)系,及時處理各種信息,努力提高服務(wù)質(zhì)量及酒店客房出租率。
5、能接受和處理酒店預(yù)訂信息。
6、酒店工作中能有靈活的應(yīng)變能力