一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)到店顧客的來訪接待并詢問、確認(rèn)客戶需求；
2、操作前臺(tái)系統(tǒng)錄入客戶售后維修信息；
3、接聽服務(wù)熱線，解決客戶問題，主動(dòng)進(jìn)行老客戶電話回訪，提高客戶滿意度；
4、負(fù)責(zé)客戶的售后維修費(fèi)用結(jié)算及清點(diǎn)；
5、負(fù)責(zé)服務(wù)中心配件及倉庫的管理；
二、任職要求：
1、性格開朗，喜歡與人溝通交流；
2、工作認(rèn)真細(xì)致，有耐心，有很強(qiáng)的服務(wù)意識；
3、熟悉基礎(chǔ)的電腦操作，會(huì)做簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；
三、福利待遇：十三薪、績效獎(jiǎng)金、六險(xiǎn)、帶薪假期、節(jié)日福利、不定期團(tuán)建、定期體檢、生日福利等。
四、職業(yè)發(fā)展：
前臺(tái)接待——前臺(tái)接待組長——服務(wù)中心主管