1、通過英文郵件形式高效高質(zhì)地處理各種售前，售中和售后的客戶相關(guān)問題；

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司的退款政策標(biāo)準(zhǔn)，以合理的退款水平實現(xiàn)低客訴率和高客戶滿意度；

3、對日常工作遇到的產(chǎn)品問題具有高度敏感性并積極反饋給上級，以便及時制定相應(yīng)的解決方案，降低公司損失；

4.按時完成上級交代的其他工作任務(wù)。

職位要求

1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷；非英語專業(yè)CET-6，英語專業(yè)專4及以上；

2、熟練計算機辦公軟件操作（Word，Excel）；

3、邏輯思維清晰，具有客人為上的服務(wù)理念；團隊意識強，有集體觀念；具備較強的工作責(zé)任心和工作熱情，工作認(rèn)真、積極主動、有良好的語言表達(dá)能力與溝通協(xié)調(diào)能力；具備較好的適應(yīng)和學(xué)習(xí)能力。