崗位職責：
1、 組織開展增值業(yè)務(wù)的市場推流和策劃、提高知名度和用戶粘性；實現(xiàn)公司推流效果得長期穩(wěn)定。通過增值類服務(wù)做到用戶的拉新與留存；
2、 對具體項目或業(yè)務(wù)問題進行跟蹤分析，輸出分析報告，為決策提供支持。
3、 制訂推廣計劃并確定供應(yīng)商的選取、執(zhí)行、跟蹤、落地、結(jié)算等工作；
4、 負責記錄和管理產(chǎn)品受理的數(shù)據(jù)信息，包括維護日常產(chǎn)品數(shù)據(jù)報表，運營分析報告、項目情況統(tǒng)計表等，提供運營支持和解讀；
5、 研究行業(yè)競品的營銷策略及新媒體運營模式，收集運營優(yōu)化合作伙伴；
6、 把控交付質(zhì)量，滿足客戶及公司項目的管控要求；
7、 負責增值業(yè)務(wù)的各類投訴案件的處理，負責跨部門溝通協(xié)作，快速解決投訴問題，提升滿意度，減少對項目的負面影響；
8、 建立投訴處理臺賬，定期進行更新維護，并分析投訴重點，給出預防措施及建議，并與相關(guān)板塊人員聯(lián)動解決；
9、 負責不斷完善投訴處理制度，建立標準化的處理流程，并加以優(yōu)化；
10、 處理好項目開發(fā)及維護等運營工作中的緊急事件；
任職要求：
1、 大專以上學歷，有過產(chǎn)品運營工作經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉互聯(lián)網(wǎng)玩法優(yōu)先。
2、 工作耐心細致，有良好的溝通協(xié)作能力，具備較強的學習能力和主觀能動性。
3、 熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，具備良好的數(shù)據(jù)敏感性和分析能力。
4、 擅長與內(nèi)部及外部合作團隊進行溝通，能夠獨立分析和解決問題，提出創(chuàng)新性運營方案。
5、 熟練使用辦公軟件Microsoft Office，以及基本的互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗
6、 具有較強的責任心和抗壓能力，積極樂觀，為人真誠、耐心，善于溝通。
7、 有良好的談判能力、共情能力、溝通能力和自我情緒調(diào)解能力；