崗位職責(zé)
1. 業(yè)績管理與戰(zhàn)略執(zhí)行
- 制定并落實(shí)店鋪年度/季度銷售目標(biāo),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績指標(biāo),分析銷售數(shù)據(jù)并優(yōu)化策略。
- 監(jiān)控庫存周轉(zhuǎn)率,協(xié)同總部完成貨品調(diào)撥、補(bǔ)貨及庫存控制,降低滯銷風(fēng)險(xiǎn)。
- 積極維護(hù)好客戶關(guān)系,提升客戶復(fù)購率及品牌忠誠度。
2. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
- 負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理,營造積極高效的工作氛圍。
- 定期組織產(chǎn)品知識、銷售技巧及服務(wù)禮儀培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
- 制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,培養(yǎng)核心人才梯隊(duì),支持員工職業(yè)晉升。
3. 客戶體驗(yàn)與品牌形象
- 確保店鋪服務(wù)符合奢侈品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),處理VIC客戶的復(fù)雜需求及投訴。
- 監(jiān)督店鋪視覺陳列、衛(wèi)生及設(shè)施維護(hù),確保品牌形象統(tǒng)一且高端。
- 策劃并執(zhí)行店內(nèi)活動(如新品發(fā)布會、VIC活動等),提升品牌影響力。
4. 運(yùn)營與合規(guī)管理
- 管理店鋪日常運(yùn)營(排班、預(yù)算控制、費(fèi)用審核等),確保人效最大化。
- 遵守公司財(cái)務(wù)制度,監(jiān)督收銀流程及賬目準(zhǔn)確性,防范運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。
- 定期向區(qū)域經(jīng)理提交銷售報(bào)告、市場反饋及競爭分析,提供決策支持。
任職要求
1. 形象氣質(zhì)佳,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與親和力。
2. 大專及以上學(xué)歷,5年以上奢侈品零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn),其中至少2年一二線品牌店經(jīng)理或副經(jīng)理任職經(jīng)歷。
3. 出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力,對市場趨勢高度敏感,能快速應(yīng)對行業(yè)變化并制定調(diào)整方案。
4. 精通高端客戶的服務(wù)策略,熟悉CRM系統(tǒng)及數(shù)據(jù)分析工具。
5. 卓越的抗壓能力、多任務(wù)處理能力及沖突解決技巧。
我們提供
1. 行業(yè)競爭力的薪資結(jié)構(gòu)(底薪+績效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng))。
2. 全球品牌培訓(xùn)資源。
3. 完善的福利體系(商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)、帶薪年假、奢侈品員工內(nèi)購價(jià))。
4. 清晰的晉升路徑(城市經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理/零售經(jīng)理等管理崗發(fā)展通道)。