崗位職責(zé):
1. 客戶服務(wù)與銷售目標(biāo)達(dá)成
- 為顧客提供高端、個(gè)性化的購物體驗(yàn),了解客戶需求并推薦符合其品位的皮具和成衣。
- 完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo),積極維護(hù)客戶關(guān)系以提升復(fù)購率。
- 熟悉品牌歷史、產(chǎn)品工藝及核心賣點(diǎn),以專業(yè)知識(shí)提升客戶信任感。
2. 品牌形象維護(hù)
- 保持店鋪陳列的精致度,確保產(chǎn)品展示符合品牌視覺標(biāo)準(zhǔn)。
- 代表品牌形象,展現(xiàn)專業(yè)的儀容儀表與優(yōu)雅的溝通禮儀。
3. 客戶關(guān)系管理
- 建立并維護(hù)VIC客戶檔案,定期跟進(jìn)客戶需求(如節(jié)日問候、新品推薦、私人活動(dòng)邀約等)。
- 處理客戶投訴與特殊需求,確保服務(wù)滿意度。
4. 運(yùn)營(yíng)支持
- 協(xié)助完成庫存盤點(diǎn)、貨品陳列調(diào)整及日常店鋪清潔維護(hù)。
- 參與店鋪開閉店流程,確保財(cái)務(wù)與貨品安全。
5. 市場(chǎng)洞察和市場(chǎng)活動(dòng)支持
- 關(guān)注奢侈品行業(yè)趨勢(shì)與競(jìng)品動(dòng)態(tài),定期反饋客戶偏好及市場(chǎng)信息。
- 協(xié)助品牌在店鋪舉辦各種線下市場(chǎng)活動(dòng),提升客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。
任職要求:
1. 形象氣質(zhì)佳,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與親和力。
2. 中專及以上學(xué)歷,3年以上奢侈品零售或高端服務(wù)業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)。
3. 出色的溝通能力與情商,注重細(xì)節(jié),具備團(tuán)隊(duì)合作精神與高度的責(zé)任感。
4. 具備抗壓能力,適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境與彈性排班(含周末/節(jié)假日)。
5. 對(duì)奢侈品行業(yè)有熱情,熟悉國(guó)際一二線品牌文化與產(chǎn)品線。
我們提供:
1. 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪資結(jié)構(gòu)(底薪+提成+獎(jiǎng)金)。
2. 完善的培訓(xùn)體系(產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、客戶管理)。
3. 員工購物折扣、節(jié)日福利及清晰的晉升通道(銷售顧問-資深顧問-主管-副店長(zhǎng)-店長(zhǎng))。
4. 與國(guó)際奢侈品牌合作的機(jī)會(huì),接觸前沿時(shí)尚資源。