一、業(yè)務(wù)管理與規(guī)劃
制定業(yè)務(wù)策略：根據(jù)機(jī)構(gòu)的整體發(fā)展目標(biāo)和市場(chǎng)情況，制定業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、年度業(yè)務(wù)計(jì)劃等，明確業(yè)務(wù)方向和重點(diǎn)，確保業(yè)務(wù)活動(dòng)與機(jī)構(gòu)愿景相契合。
規(guī)劃業(yè)務(wù)流程：設(shè)計(jì)和優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，包括醫(yī)療服務(wù)流程（如診療、護(hù)理等流程，在醫(yī)療行業(yè)情境下）、業(yè)務(wù)操作規(guī)范等，提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率和質(zhì)量。
二、醫(yī)療質(zhì)量控制（針對(duì)醫(yī)療相關(guān)機(jī)構(gòu)）
建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：主導(dǎo)制定醫(yī)療質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)等，涵蓋醫(yī)療技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全等方面，為醫(yī)療服務(wù)提供明確的質(zhì)量指引。
監(jiān)督質(zhì)量執(zhí)行：定期檢查、評(píng)估各科室及醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正存在的質(zhì)量問(wèn)題，如醫(yī)療差錯(cuò)、不合理用藥、感染控制漏洞等。
推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)：組織開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，對(duì)影響醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)整改，不斷提升整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
三、團(tuán)隊(duì)管理與發(fā)展
人員配置與招聘：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，合理確定各崗位人員編制，參與關(guān)鍵崗位人員的招聘工作，選拔具備專(zhuān)業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的人才加入業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。
培訓(xùn)與教育：規(guī)劃和組織員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與繼續(xù)教育活動(dòng)，包括內(nèi)部培訓(xùn)課程、外部進(jìn)修安排等，提升員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能水平，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提升。
績(jī)效考核：建立科學(xué)合理的業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核體系，定期對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考核評(píng)估，根據(jù)考核結(jié)果實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，激勵(lì)員工積極工作。
四、學(xué)科建設(shè)與科研
學(xué)科規(guī)劃：結(jié)合機(jī)構(gòu)實(shí)際和市場(chǎng)需求，規(guī)劃學(xué)科發(fā)展方向，確定重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)項(xiàng)目，推動(dòng)各學(xué)科的均衡發(fā)展和特色學(xué)科的培育。
科研管理：鼓勵(lì)和支持員工開(kāi)展科研活動(dòng)，申請(qǐng)科研項(xiàng)目，提供必要的科研資源和條件，如科研經(jīng)費(fèi)、實(shí)驗(yàn)室設(shè)備等，促進(jìn)科研成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用，提升機(jī)構(gòu)的學(xué)術(shù)影響力。
五、對(duì)外合作與交流
合作洽談：積極尋求與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)、科研院校、相關(guān)企業(yè)等的合作機(jī)會(huì)，負(fù)責(zé)合作項(xiàng)目的洽談、協(xié)議簽訂等工作，拓展業(yè)務(wù)資源和發(fā)展空間。
學(xué)術(shù)交流：組織或參與國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，派遣員工外出學(xué)習(xí)交流，邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者來(lái)機(jī)構(gòu)講學(xué)、指導(dǎo)，促進(jìn)機(jī)構(gòu)與外界的信息互通和技術(shù)共享。
六、財(cái)務(wù)管理與資源配置
預(yù)算編制：參與機(jī)構(gòu)年度預(yù)算的編制工作，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)相關(guān)費(fèi)用的預(yù)算規(guī)劃，如醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)預(yù)算、業(yè)務(wù)培訓(xùn)預(yù)算等，確保業(yè)務(wù)活動(dòng)有充足的資金支持。
資源分配：根據(jù)業(yè)務(wù)重點(diǎn)和實(shí)際需求，合理分配各類(lèi)業(yè)務(wù)資源，包括人力資源、物力資源（如醫(yī)療設(shè)備、辦公設(shè)施等）、財(cái)力資源等，提高資源利用效率。
七、客戶(hù)關(guān)系管理
滿(mǎn)意度調(diào)查：定期開(kāi)展客戶(hù)（患者等）滿(mǎn)意度調(diào)查，收集客戶(hù)意見(jiàn)和建議，了解客戶(hù)需求，為改進(jìn)業(yè)務(wù)服務(wù)提供依據(jù)。
投訴處理：負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的投訴和糾紛，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)及時(shí)解決問(wèn)題，采取有效措施提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。