崗位職責(zé)

1、熟練掌握公司旅游產(chǎn)品線路專業(yè)知識(shí)，推廣、宣傳公司旅游產(chǎn)品。

2、維護(hù)現(xiàn)有渠道、客戶，并積極開拓新渠道，開發(fā)新客戶，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)。

3、及時(shí)跟進(jìn)客戶，了解其具體需求、偏好、預(yù)算及時(shí)間安排等關(guān)鍵信息，提供客戶滿意的產(chǎn)品，促成交易，達(dá)成目標(biāo)。

4、準(zhǔn)備并簽訂旅游合同，確保雙方權(quán)益得到保障。

5、在客戶出行前、中、后與客戶保持溝通，解答客戶的疑問(wèn)，提供必要的出行建議和幫助。

6、收集客戶對(duì)旅游行程和服務(wù)的反饋，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，以便持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

7、建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

8、定期回訪客戶，了解客戶的新需求，為客戶提供持續(xù)的旅游服務(wù)。

9、關(guān)注國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)，為公司制定競(jìng)爭(zhēng)策略提供參考。

10、分析旅游趨勢(shì)，預(yù)測(cè)客戶需求變化，為公司產(chǎn)品創(chuàng)新和優(yōu)化提供建議。

11、自主學(xué)習(xí)，保持對(duì)旅游行業(yè)的敏銳洞察力和創(chuàng)新思維。

任職要求

教育背景：旅游管理相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗(yàn)：具有3年以上國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)內(nèi)旅游資源；1年以上高端客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

技能要求：具備良好的溝通能力、銷售技巧和客戶服務(wù)能力；熟悉辦公軟件操作。

知識(shí)要求：對(duì)國(guó)內(nèi)旅游景點(diǎn)、交通、住宿等有較深的了解；熟悉旅游行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。

個(gè)人素質(zhì)：熱愛旅游行業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、注重細(xì)節(jié)、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)；形象氣質(zhì)佳，口語(yǔ)表達(dá)能力強(qiáng)，待人友善，親和力強(qiáng)。

上班時(shí)間：9：00-12：00 13：30-17：30，雙休，五險(xiǎn)。

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