崗位職責:
1. 會所運營管理與銷售推動
①、全面負責會所的日常運營管理,包括人員安排、設施維護、服務品質監(jiān)督、環(huán)境優(yōu)化等,確保會所的順暢運轉和形象的維護。
②、依據(jù)公司設定的銷售目標,制定詳細、可執(zhí)行的銷售策略和營銷計劃,積極拓展客源,提高會所的銷售額和市場占有率。
③、深入分析市場動態(tài)、競爭對手情況以及客戶需求變化,及時調整會所的經(jīng)營方向和銷售策略,確保銷售目標的達成。
2. 團隊領導與培訓
①、負責會所團隊的建設和管理,包括招聘、培訓、績效評估和激勵機制的制定與實施,打造一支專業(yè)、高效、富有激情的服務團隊。
②、定期組織員工培訓,提升員工的業(yè)務能力、服務意識和銷售技巧,促進團隊整體素質的提升。
③、營造積極向上、團結協(xié)作的團隊氛圍,增強團隊凝聚力和員工忠誠度。
3. 客戶關系管理與服務提升
①、確保為客戶提供超一流的服務體驗,建立完善的客戶反饋機制,及時處理客戶投
訴和建議,不斷優(yōu)化服務流程和質量。
②、積極拓展和維護客戶關系,通過個性化服務、專屬活動等方式,提高客戶滿意度和忠誠度,促進客戶的長期消費和口碑傳播。
4. 財務管理與成本控制
①、負責會所的財務管理,包括預算編制、成本核算、費用控制等,確保財務狀況的健康穩(wěn)定。
②、在保證服務質量的前提下,嚴格控制成本支出,優(yōu)化資源配置,提高會所的盈利能力。
1. 基本條件
40歲以下,大專及以上學歷,積極向上,學習能力強,當?shù)厣鐣Y源豐富者優(yōu)先
2. 技能與能力
①、具備一定的領導能力、組織協(xié)調能力和溝通能力,能夠有效管理和激勵團隊,推動銷售工作的開展
②、熟悉會所的運營模式、服務流程和市場銷售策略,具有敏銳的市場洞察力和商業(yè)判斷力
③、出色的客戶服務意識和人際交往能力,能夠與客戶建立良好的關系,滿足客戶的個性化需求
④、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力,能夠根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場信息制定合理的決策
⑤、熟練使用辦公軟件和相關的客戶管理系統(tǒng)