更新于 12月25日

電商客服

4000-8000元
  • 許昌建安區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

售前客服淘寶天貓京東含銷售性質(zhì)危機客訴處理經(jīng)驗網(wǎng)絡(luò)客服電話客服
1. 通過線上和客戶溝通,解答客戶問題,引導(dǎo)和識別潛在客戶,提供產(chǎn)品在線咨詢和銷售,引導(dǎo)客戶網(wǎng)上下單,從而更好的促進(jìn)銷售,促成訂單;
2. 及時處理后臺訂單,并給予跟蹤;
3. 獨立處理日常簡單的售后問題。
4. 端正服務(wù)態(tài)度,引導(dǎo)客戶收貨好評,提高店鋪評分;
6. 回復(fù)客戶問題,盡可能根據(jù)實際使用適當(dāng)?shù)谋砬?,營造和諧融洽的購物氣氛;準(zhǔn)確無誤回復(fù)客戶問題,切忌答非所問;不斷引導(dǎo)客戶購買,快速促成成交;
7. 優(yōu)先回復(fù)購買商品買家,對于猶豫且久攻不下的買家,技巧性的提高其購買欲望,發(fā)店內(nèi)促銷或給予小恩小惠以促進(jìn)成交,成交后及時與買家核對收貨地址,再次引導(dǎo)買家收貨好評,提示買家收藏店鋪,期待下次合作;
8. 未及時回復(fù)或未成交顧客,主動與買家交流,爭取再次營銷機會,對于不在線買家,技巧性留言,促成第2次營銷。
9. 合理運用表情,有的時候一個表情可以抵拒一句話;了解顧客需求,問出顧客需求點,有針對性的進(jìn)行營銷介紹,投其所好;不要與顧客糾纏一個問題,不要過多解釋,讓顧客得理不撓人,學(xué)會引導(dǎo),售前過程中不得過多牽扯售后問題;

職位福利:五險一金、節(jié)日福利、帶薪年假、績效獎金、全勤獎、免費班車、員工旅游、每年多次調(diào)薪

工作地點

航空大酒店

職位發(fā)布者

趙亞龍/人事專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河南東闕商貿(mào)有限公司
河南東闕商貿(mào)有限公司依托于兄弟公司河南漢歌硅橡膠有限公司,是家族集團(tuán)公司之一,工貿(mào)一體化公司。河南漢歌硅橡膠有限公司創(chuàng)立于2009年,專注于硅膠行業(yè)仿真產(chǎn)品的研發(fā),是國內(nèi)仿真行業(yè)里最具影響力的公司之一。其專注于仿真,擁有專業(yè)的雕刻大師,紋理制作師,毛發(fā)植入師,特效化妝師等一批強大的專業(yè)技術(shù)隊伍,生產(chǎn)產(chǎn)品種類齊全,質(zhì)量優(yōu),以科技創(chuàng)新和管理專業(yè)領(lǐng)先于硅膠仿真行業(yè)。河南東闕商貿(mào)有限公司通過跨境電商平臺,將我們自主研發(fā)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,具有絕對競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品銷往世界各個國家。是一家跨境電商行業(yè)頗具實力的年輕企業(yè)。我們堅信,以市場為導(dǎo)向,以創(chuàng)新為動力,以質(zhì)量求生存,以發(fā)展求壯大,一定會贏得更好的明天。公司團(tuán)隊致力于打造精英團(tuán)隊,有夢想就敢拼。公司全員配備高端辦公器材,擁有專業(yè)的配發(fā)貨體系,處于高速發(fā)展期。如果你有夢想,想挑戰(zhàn)自己,如果你想在跨境電商領(lǐng)域有所造詣,想成為外貿(mào)界的精英,相信平臺的力量,成就你未來的人生,我們只專注做一件事,致力于廣闊的市場前景,通過跨境電商的渠道開拓世界的舞臺!
公司主頁