1.物流接單、開(kāi)單、運(yùn)單跟蹤,異常提前預(yù)判,提前解決。
2.受理客戶物流理賠業(yè)務(wù),并跟進(jìn)減少問(wèn)題環(huán)節(jié)。
3.收集商家與客戶在物流服務(wù)的痛點(diǎn),推進(jìn)流程優(yōu)化,主要負(fù)責(zé)對(duì)接客戶在處理發(fā)貨過(guò)程中的異常問(wèn)題!
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷優(yōu)先考慮,具備基本的電腦操作能力
2、普通話流利,有客服經(jīng)驗(yàn)或者外呼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,沒(méi)有銷售性質(zhì)
3、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力
4、有安能物流客服一年以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先!
職位福利:餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助、包住宿,高溫補(bǔ)貼、績(jī)效獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)、五險(xiǎn)、年終分紅
職位亮點(diǎn):辦公室坐班 不出外勤,公司福利好!