【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)接聽客戶來電，做出相關(guān)解答及相關(guān)記錄；
2.負(fù)責(zé)接待來訪客戶，協(xié)調(diào)解決其訴求，并做好相關(guān)記錄；
3.負(fù)責(zé)為訪客提供指引工作；
4.負(fù)責(zé)前臺及大堂工作環(huán)境的維護(hù)，對各種設(shè)施設(shè)備的故障及時報(bào)修；
5.負(fù)責(zé)線上報(bào)修，及時傳遞信息，并跟進(jìn)處理結(jié)果，對工單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；
6.負(fù)責(zé)處理一般投訴，及時記錄，并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，跟進(jìn)處理結(jié)果；
7.隨時關(guān)注室外天氣，及時采取雨雪天氣應(yīng)急措施為客戶提供雨傘借用服務(wù)；
8.每日對大堂進(jìn)行巡視不少于兩次，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)修及上報(bào)；
9.早高峰負(fù)責(zé)客梯的指引工作，避免造成擁堵；
10.負(fù)責(zé)關(guān)注大堂速通機(jī)的使用情況，每天匯總數(shù)據(jù)，每周匯報(bào)；
11.負(fù)責(zé)進(jìn)行大堂內(nèi)部物品交接。
【任職要求】
1. 中專及以上學(xué)歷；
2. 形象氣質(zhì)佳，外貌端正，口齒清晰，抗壓能力強(qiáng)；
3. 具有客戶服務(wù)意識，并具有良好的待人接物的基本禮儀；
4. 具有物業(yè)管理、酒店或航空服務(wù)業(yè)之工作經(jīng)驗(yàn)者，優(yōu)先考慮
5.20-30歲，身高165CM以上。