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更新于 1月13日
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舉報(bào)

物業(yè)客服管家

4000-6000元
  • 福州鼓樓區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

物業(yè)客服五險(xiǎn)一金績(jī)效獎(jiǎng)金高溫補(bǔ)貼團(tuán)建聚餐
工作內(nèi)容：
1、協(xié)助直屬主管收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告及管理日志，并跟進(jìn)處理；
2、接受及處理業(yè)主（住戶）投訴，并予記錄，對(duì)違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理，重要事件要向客服管理崗報(bào)告；
3、準(zhǔn)時(shí)向業(yè)主（住戶）派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用；
4、熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及網(wǎng)格片區(qū)、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求，掌握室內(nèi)房屋基本結(jié)構(gòu)，防止違章帶來(lái)不利因素。
5、定期收集、整理、歸檔條線檔案及運(yùn)營(yíng)記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。
6、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主（住戶）的裝修審核、監(jiān)督；
7、協(xié)助組織策劃開(kāi)展小區(qū)各種社區(qū)文化活動(dòng)及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活；
8、協(xié)助跟進(jìn)處理突發(fā)事件。
職位要求:
年齡38周歲以下，大專以上或同等學(xué)歷:
2、有良好的溝通表達(dá)能力;
3、有樓棟管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4、有一定客服服務(wù)知識(shí)和能力。

工作地點(diǎn)

華潤(rùn)置地中心A座

職位發(fā)布者

方女士/人事主管

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公司Logo潤(rùn)加物業(yè)服務(wù)(深圳)有限公司福州分公司
華潤(rùn)萬(wàn)象生活（股票代碼1209.HK）是世界500強(qiáng)企業(yè)華潤(rùn)集團(tuán)旗下戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元華潤(rùn)置地的成員公司，是中國(guó)領(lǐng)先物業(yè)管理及商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商。華潤(rùn)萬(wàn)象生活入選香港恒生綜合指數(shù)成分股。華潤(rùn)萬(wàn)象生活·物業(yè)福州中心華潤(rùn)萬(wàn)象生活·物業(yè)福州中心是華潤(rùn)萬(wàn)象生活下轄的11個(gè)中心城市公司之一，目前管理范圍包括福州、廈門、汕頭、揭陽(yáng)四地，管理業(yè)態(tài)包括住宅、寫字樓。在管項(xiàng)目包括廈門華潤(rùn)大廈、汕頭華潤(rùn)大廈、福州橡樹(shù)灣、廈門橡樹(shù)灣、福州紫云府、福州中央公園、汕頭幸福里、汕頭九里怡園等高品質(zhì)項(xiàng)目。華潤(rùn)萬(wàn)象生活·物業(yè)福州中心2009年進(jìn)駐福建福州，2018年1月1日正式成立中心城市公司。潤(rùn)萬(wàn)象生活·物業(yè)福州中心業(yè)務(wù)涵蓋基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理及項(xiàng)目拓展。公司傳承華潤(rùn)高品質(zhì)服務(wù)理念，致力于為業(yè)主提供更高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，全面踐行華潤(rùn)萬(wàn)象生活“悅+”戰(zhàn)略品牌實(shí)現(xiàn)，以高品質(zhì)服務(wù)贏得客戶滿意、行業(yè)尊重、政府信賴以及市場(chǎng)美譽(yù)。
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