一.崗位職責:
1. 負責客戶資料核對、審核,協助完成客戶的簽約工作;
2. 負責400電話的接待工作,記錄客戶訴求,解答客戶疑問,安撫客戶情緒;
3. 負責客戶的日常回訪工作,加強與客戶的交流和溝通,優(yōu)化客戶服務內容或服務方式,為公司提供有效的客服建議;
4. 歸納整理投資顧問團隊對股市行情的分析觀點并發(fā)給客戶,做好客戶日常服務工作;
5. 負責相關數據的統計分析;
6. 配合公司其他各部門的工作,完成上級交代的其他工作;
二. 專業(yè)知識及能力要求:
1、大專以上學歷,具有證券從業(yè)資格證者優(yōu)先,熟悉證券市場法律法規(guī);
2、普通話標準,吐字清晰,有投訴處理電話客服相關工作經驗優(yōu)先;
3、熟悉辦公軟件,掌握計算機基本操作;
4、應變能力強,能吃苦耐勞,有團隊合作意識和服務意識。
三.福利待遇
朝九晚六行政班,周末雙休,享受國家法定節(jié)假日,入職享受五險一金;定期團建;辦公環(huán)境nice
職位福利:五險一金、帶薪年假、彈性工作、節(jié)日福利、周末雙休