更新于 2月21日

體驗運營

2-2.5萬·14薪
  • 蘇州相城區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

體驗運營體驗治理

l 崗位職責(zé):

1、基于城市服務(wù)體驗類數(shù)據(jù),進(jìn)行總結(jié)分析,對異常情況作深入分析和改善;

2、針對體驗問題,進(jìn)行問題深挖,追蹤解決過程,直至拿到改善結(jié)果。包含但不限于產(chǎn)品迭代、培訓(xùn)體系,活動運營,建立體驗閉環(huán)機(jī)制等;

3、傾聽用戶聲音,精準(zhǔn)鎖定問題根因,提出可提升司乘體驗的可落地性策略方案,以提升司乘滿意度;降低司機(jī)客訴率;提高公司司機(jī)滿意度;提高公司乘客滿意度。

4、及時監(jiān)控安全事故,反饋和分析安全問題產(chǎn)生的原因,復(fù)盤和參與解決方案,并推動降低安全事故發(fā)生率

任職要求:

1. 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,邏輯思維業(yè)務(wù)洞察能力強(qiáng),注重細(xì)節(jié)、能夠獨立思考,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力強(qiáng);

2. 具備數(shù)據(jù)思維和產(chǎn)品思維,熟練使用Excel等基本數(shù)據(jù)工具,有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)運營項目或業(yè)務(wù)培訓(xùn)背景工作經(jīng)驗優(yōu)先;

3. 具備較強(qiáng)同理心,能夠站在服務(wù)者及被服務(wù)者角度思考優(yōu)化體驗問題;

1. 熱愛出行行業(yè),愿意尊重并關(guān)愛司機(jī)群體。

工作地點

北河涇街道芯匯湖大廈

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 長春朝陽區(qū)
  • 公司人數(shù): 500-999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

趙志博/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo沈陽新思維人力資源管理咨詢有限公司
新思維人力資源管理咨詢有限公司(以下簡稱新思維)是一家具有前瞻性的人力資源方案供應(yīng)商。經(jīng)營范圍包括:人力資源服務(wù)(RPO,獵頭),企業(yè)管理咨詢服務(wù)等。主要服務(wù)于在華的世界五百強(qiáng)企業(yè)與優(yōu)秀的本土企業(yè),覆蓋北京、上海、南京、天津、沈陽等多省市及地區(qū)。行業(yè)涉及基建、汽車、制造、金融、IT互聯(lián)網(wǎng)等多領(lǐng)域業(yè)務(wù),職能涉及技術(shù)、研發(fā)、市場、工程等多方向崗位,尤其對近2年新興的智能駕駛、新能源等領(lǐng)域有突出交付。同時,本著以人為本、人才是企業(yè)發(fā)展第一關(guān)鍵要素的理念,新思維重視人才的引進(jìn)與培養(yǎng),目前團(tuán)隊成員多數(shù)來自大型上市公司和大型民營企業(yè),擁有多年的企業(yè)人力資源管理或中高層管理的從業(yè)背景。顧問們優(yōu)秀的職業(yè)履歷和良好的教育背景,能夠為我們的客戶提供更專業(yè)和更值得信賴的服務(wù)?!覀兊膬?yōu)勢1.薪水:高于行業(yè)平均水平,社保公積金齊備、具有競爭力的完善薪資體系。 2.專業(yè):給予充分的工作權(quán)限支持,專業(yè)的技術(shù)顧問分析、指導(dǎo),團(tuán)隊組建的配合、理想的客戶開發(fā)與攻堅。 3.平臺:公司努力讓顧問最大程度的發(fā)揮自己的優(yōu)勢和作用,不為瑣事拖累,非核心業(yè)務(wù),都可內(nèi)部協(xié)調(diào)。 4.培訓(xùn):360度全方位接觸整個招聘流程,助力員工在人力資源領(lǐng)域長足發(fā)展。 5.地理位置:地處繁華,交通便利,多條公交路線,緊鄰10號線地鐵站,可降低生活成本; 6.公司文化:堅持扁平化管理,提倡學(xué)習(xí)型組織建設(shè),互幫互助,共同向上;公司始終相信天道酬勤,堅持不懈才能成就自己; 7.Boss:老板獨特的人格魅力及專業(yè)水平,不論是從工作上還是生活上都能幫助你能夠有區(qū)別于同齡人的成長路徑及空間,制定適合每個員工自己的理想發(fā)展路徑。 8.上班時間:08:30-17:30,周末雙休,午休一小時,周圍飲食豐富,辦公室提供微波爐,冰箱等生活設(shè)施,溫馨舒適的辦公環(huán)境會讓你每天都心情愉悅。 9.公司福利:貼心的小伙伴生日會、不定期團(tuán)建活動(可帶家屬)、不定期的各種下午茶。(福利不止這些,還在持續(xù)精進(jìn)中)
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