1.負(fù)責(zé)客戶投訴分析及退貨處理、跟進,回復(fù)并跟進內(nèi)部落實執(zhí)行;
2.投訴及退貨信息維護管理;質(zhì)量改善措施要求與跟進;
3.客戶質(zhì)量目標(biāo)管理,重點客戶型號投訴處理 及跟進;質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與客戶特殊要求的導(dǎo)入;對超比例退貨,客訴后退貨內(nèi)部處理跟進;
4.部門配合性,溝通性,執(zhí)行力全責(zé);
5.客戶來廠稽核的陪審及稽核報告、8D的撰寫等;
6.上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
任職資格:
1.從事1年以上工廠質(zhì)量質(zhì)量管理經(jīng)驗;
2.本科學(xué)歷(經(jīng)驗滿2年可放寬至??疲?,機械類、電氣類相關(guān)專業(yè);
3.良好的溝通、協(xié)調(diào)能力、條理性強、考慮問題全面細致,能用英語溝通讀寫的可優(yōu)先考慮。