崗位職責：

1、在上級主管領(lǐng)導領(lǐng)導下，全面負責商業(yè)運營管理工作，其工作內(nèi)容對商業(yè)總經(jīng)理負責；

2、負責運營部各項管理體系及工作流程的起草、修訂、上報、執(zhí)行工作；

3、負責依據(jù)公司整體年度經(jīng)營計劃，制定運營部年度工作計劃，并進行指標分解、下派及監(jiān)管、執(zhí)行工作；

4、負責商戶日常經(jīng)營協(xié)助及管理事項，包括但不限于場地交付、二裝協(xié)助、開閉店經(jīng)營管理、日常銷售秩序管理、經(jīng)營違規(guī)管理、撤店管理等；

5、負責全面協(xié)助財務(wù)部處理租金及物業(yè)費等應(yīng)收賬款的追繳工作，確保資金收繳率達成；

6、負責定期聯(lián)絡(luò)重要商戶，了解其商戶情況及意見征詢工作；

7、負責協(xié)助物管部部處理特定情況下，商戶及消費者各類事項的善后處理工作。并協(xié)助市場部完成市場推廣活動的配合工作；

8、負責了解/處理商業(yè)各類客訴事項，了解處理投訴進度，解決重大投訴，并建立客訴記錄檔案及客訴原因分析，及時給予公司及品牌方反饋；

9、負責本部門人員日常管理、工作安排及團隊建設(shè)工作，主持召開部門工作例會，制定相應(yīng)培訓計劃，并進行組織實施工作，以便在職人員掌握必備的專業(yè)技能及服務(wù)標準；

任職要求：

1、45歲以下、市場營銷或相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷，五年以上商業(yè)同崗位工作經(jīng)驗；

2、熟悉商業(yè)項目運營管理，并有獨立實施項目管理操作的經(jīng)驗；

3、熟悉商業(yè)行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢；

4、身體健康、性格開朗、相貌端正、為人正直，原則性強、責任心強、具有良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。