一、崗位職責(zé)
1、 跟進外拓回司的理賠車輛,及時與車主溝通車輛的維修進度;
2、 協(xié)助進店事故車輛理賠及回款跟進;
3、 負責(zé)建立、完善客戶信息,并跟蹤、維護客戶關(guān)系;
4、處理客戶投訴,提升客戶滿意度。
二、任職要求
1、大專以上學(xué)歷;
2、熟悉事故車維修接待流程,協(xié)助客戶辦理出險后續(xù)事宜;
3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力,親和力強,能夠承受高強度的工作壓力;
4、具備良好的微軟Office軟件操作能力,有駕照且能熟練駕駛。
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